Reklamační řád
Reklamační řád
Tento reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění.
1. Uplatnění reklamace
Kupující má právo uplatnit reklamaci na vady zboží, které se vyskytnou během záruční doby.
Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na info@sachovezbozi.cz
Doporučujeme uvést:
- číslo objednávky,
- popis vady,
- fotografie vady (pokud je to možné).
2. Práva z vadného plnění
V případě vady má zákazník právo zejména na:
- opravu zboží,
- výměnu za nové zboží,
- přiměřenou slevu z ceny.
Volba způsobu řešení závisí na povaze vady.
3. Záruční doba a odpovědnost za vady
Zboží lze reklamovat ve lhůtě 24 měsíců od převzetí.
Pokud se vada projeví do 12 měsíců, má se za to, že existovala již při převzetí.
4. Vyřízení reklamace
Reklamace musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou jinak.
O výsledku reklamace bude zákazník informován.
5. Náklady na reklamaci
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu účelně vynaložených nákladů (např. poštovné).
Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jisti, jak postupovat, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme s celým procesem reklamace.