FAQ

Doručení 

Jaká je dodací lhůta od objednání šachu?

Dodání obvykle trvá dva pracovní dny od podání objednávky. O víkendech a svátcích se nedoručuje. Šachy jsou expedovány každý pracovní den v dopoledních hodinách. 

Příklad:
Objednáno v neděli > odesláno v pondělí > doručeno ve středu
Objednáno v úterý ve 14:00 > odesláno ve středu > doručeno v pátek
Objednáno ve středu v 6:00 > odesláno ve středu > doručeno v pátek 

Jaké doručovací služby lze využít?

Dodací a přepravní podmínky jsou vždy aktuální na této stránce. 

Platba 

Jaké jsou možnosti platby?

Platba kartou; platby probíhají prostřednictvím platební brány GoPay a jsou zabezpečeny podle nejvyšších bezpečnostních standardů a všechny přenášené a ukládané informace jsou vždy šifrovány.

Dobírka; platba se provádí při převzetí zboží od kurýra nebo na výdejním místě. 

Co když platba kartou online nebyla zrealizována?

Vaše objednávka je zaregistrována v systému a vybrané produkty jsou pro vás rezervovány. Informace o dalších možnostech platby vám budou zaslány na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce do 12 hodin. 

Produkty 

Je možné objednat produkty, které jsou vyprodané?

Produkty, které jsou vyprodané nebo nejsou skladem, nelze objednat. U výrobku je možné nastavit funkci "hlídacího psa" a budete upozorněni e-mailem, až bude výrobek opět skladem. Další možností je vybrat si jiný výrobek nebo se poradit e-mailem / telefonicky s našimi pracovníky. 

Jak jsou produkty při přepravě baleny?

Všechny výrobky před odesláním kontrolujeme, abychom se ujistili, že jsou v pořádku. Poté je pečlivě zabalíme, aby nedošlo k poškození při přepravě, samovolnému pohybu v balíku nebo rozbití. 

Proč některé šachy obsahují dvě dámy (pro bílého i černého)?

Jedná se o náhradní dámy pro případ, že by některý z hráčů chtěl během hry vyměnit pěšce za jinou dámu.

Jsou uváděné produkty skladem?

Ano, všechny položky v obchodě, které jsou označeny jako "skladem", jsou skutečně v našem interním skladu. Můžeme tak zajistit jejich okamžitou expedici bez dalšího čekání. 

Kde se šachy a ostatní výrobky vyrábějí?

Spolupracujeme s více než 30 specializovanými výrobci z celého světa (Itálie, Srbsko, Polsko, Česká republika, Německo, Nizozemsko, Čína, Indie, Španělsko, Řecko, Norsko, Velká Británie). 

Kupujete starší šachy?

Starší nebo použité šachy nekupujeme. Vykupujeme šachové knihy, kterým se v antikvariátu dostáva druhého života. Více info TU.  

Další

Jaká jsou pravidla šachu?

Šachová pravidla a různé tipy, jak se v šachu zlepšit, najdete v našich blozích, které pravidelně aktualizujeme.

Šachová pravidla / Jak hrát šachy
Jak hrát šachy 

Mohu věřit šachovému zboží e4e5?

Od roku 2018 jsme si získali důvěru a spokojenost desítek tisíc zákazníků. Co o nás napsali, najdete například v recenzích na eshopu nebo heurece. 

Kontakt (obvykle odpovídáme do 24 hodin) info@sachovezbozi.cz