Postup pro reklamace

Reklamace zboží – postup

Pokud jste obdrželi poškozené nebo nefunkční zboží, postupujte prosím následovně:

1. Kontaktujte nás

Zašlete nám e-mail na info@sachovezbozi.cz nebo vyplňte formulář, který se nachází níže na stránce

a uveďte:

• číslo objednávky,
• popis závady,
• fotografie vady.

 

(ilustrační fotografie chybějících věží) 

2. Příprava zásilky

Reklamované zboží připravte k odeslání:

• zboží musí být kompletní (včetně příslušenství),
• doporučujeme přiložit kopii dokladu o koupi,
• zboží bezpečně zabalte, aby nedošlo k dalšímu poškození.

Zboží neposílejte na dobírku – taková zásilka nebude převzata.

3. Odeslání zboží

Zboží odešlete na dohodnutou adresu po předchozí domluvě s námi.

4. Vyřízení reklamace

Po obdržení zboží:

• reklamaci posoudíme,
• budeme vás informovat o dalším postupu,
• v případě uznané reklamace bude zboží opraveno, vyměněno nebo vám bude vrácena částka.

Na přijaté reklamace obvykle odpovídáme do 2 pracovních dnů.

Potřebujete poradit?
Pokud si nejste jisti, jak postupovat, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme s celým procesem reklamace.